गोपनीयता नीति

पूछताछ और साइट-विज़िट फ़ॉर्म: आपका नाम, फ़ोन नंबर, और — यदि आप देना चाहें — पसंद की परियोजना, विज़िट की पसंदीदा तारीख़ और अपने शब्दों में एक संदेश। इनका उपयोग हम केवल आपकी पूछताछ का उत्तर देने, आपकी मांगी गई विज़िट की व्यवस्था करने और उसी बातचीत के फ़ॉलो-अप के लिए करते हैं।

अभियान संदर्भ: यदि आप किसी विज्ञापन से आते हैं, तो पेज मानक अभियान पैरामीटर (UTM टैग, क्लिक पहचानकर्ता), वह पेज जिस पर आप पहुँचे, और रेफ़र करने वाली साइट दर्ज कर सकता है। इनसे हम समझते हैं कि हमारा कौन-सा विज्ञापन काम कर रहा है। ये आपकी पूछताछ से जोड़े जाते हैं; हम इनके ज़रिये अन्य वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करते।

तकनीकी लॉग: लगभग हर वेबसाइट की तरह, हमारी होस्टिंग अवसंरचना सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए IP पते और अनुरोध लॉग दर्ज करती है। ये थोड़े समय के लिए रखे जाते हैं और आपकी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए उपयोग नहीं होते।

हम इस वेबसाइट के माध्यम से वित्तीय जानकारी, सरकारी पहचान संख्या या किसी भी प्रकार का संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते।

हम आपकी पूछताछ के डेटा को आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, जो आप सहमति बॉक्स पर टिक करके फ़ॉर्म जमा करते समय देते हैं। सहमति फ़ॉर्म पर बताए गए प्रयोजन — आपकी पूछताछ का उत्तर देने — तक ही सीमित है, और केवल साइट देखने के लिए यह कभी शर्त नहीं है।

आपकी पूछताछ हमारी कस्टमर-रिलेशनशिप (CRM) प्रणाली के ज़रिये हमारी सेल्स टीम तक पहुँचती है, और — यदि आप WhatsApp विकल्प चुनते हैं — WhatsApp के ज़रिये भी; उस बातचीत पर WhatsApp की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं।

हम सेवा प्रदाताओं (होस्टिंग, एनालिटिक्स, CRM) का उपयोग केवल अनुबंध के अधीन प्रोसेसर के रूप में करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं, और न ही किसी अन्य विपणनकर्ता के साथ साझा करते हैं।

पूछताछ के रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक बातचीत चल रही हो और उसके बाद फ़ॉलो-अप तथा क़ानूनी रिकॉर्ड के लिए उचित अवधि तक; इसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है या अनामीकृत कर दिया जाता है। यदि आप सहमति वापस लेते हैं या डेटा मिटाने का अनुरोध करते हैं, तो हम आपका डेटा हटा देते हैं — बशर्ते किसी क़ानूनी दायित्व के कारण उसे रखना ज़रूरी न हो।

DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपको अधिकार है कि आप अपने व्यक्तिगत डेटा का सारांश और उसकी प्रोसेसिंग की जानकारी प्राप्त करें; उसमें सुधार और उसे मिटाने का अनुरोध करें; शिकायत निवारण पाएँ; और यदि आप स्वयं अधिकारों का प्रयोग करने में असमर्थ हों तो अपनी ओर से किसी व्यक्ति को नामित करें।

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं — एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट, एक्सेस नियंत्रण, और शुरुआत से ही न्यूनतम डेटा संग्रह। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती; यदि कभी आपके डेटा को प्रभावित करने वाला उल्लंघन होता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

यह साइट क्लाइंट-साइड स्टोरेज को कार्य के लिए आवश्यक न्यूनतम तक सीमित रखती है। जहाँ एनालिटिक्स सक्षम हैं, उनका उपयोग समग्र रूप से यह समझने के लिए होता है कि पेज कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं। आपके ब्राउज़र की सेटिंग्स से आप स्टोरेज कभी भी हटा या अवरुद्ध कर सकते हैं।

यदि हम इस नीति में परिवर्तन करते हैं, तो नया संस्करण नई तारीख़ के साथ इसी पेज पर दिखाई देगा। पहले से एकत्र डेटा के उपयोग को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना उनके प्रभावी होने से पहले दी जाएगी।